核心內容：目前物業(yè)管理收費糾紛日益增多，糾紛焦點(diǎn)集中在業(yè)主或使用人認為有關(guān)服務(wù)費項目、標準、質(zhì)量不合理、不合格，而物業(yè)管理公司認為業(yè)主或使用人不遵守物業(yè)管理公約，不按時(shí)交納管理費，雙方各執一詞，莫衷一是。

    目前，由于物業(yè)管理剛剛起步，問(wèn)題不單是某一方的過(guò)錯那么簡(jiǎn)單，因此購房者為避免糾紛可采取如下措施：

• 簽署物業(yè)管理公約時(shí)，應就有關(guān)收費的條例仔細審核，有不合理的要經(jīng)過(guò)協(xié)商修改后才能簽署；

• 入住時(shí)要嚴格驗房，查驗建筑工程質(zhì)量驗收合格證，并實(shí)地看房，有問(wèn)題的及時(shí)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提出，并妥善解決；

• 房屋在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題的，及時(shí)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)聯(lián)系，敦促其采取措施修復；

• 盡早成立物業(yè)管理委員會(huì )，簽訂物業(yè)管理合同，對住、管雙方的行為加以規范、約束。

  糾紛出現后，可以采取如下措施進(jìn)行解決：

• 業(yè)主或使用人可向小區物業(yè)管理委員會(huì )反映，由管委會(huì )與物業(yè)管理公司協(xié)商解決；

• 不能協(xié)商解決的，有關(guān)收費標準又是由物價(jià)部門(mén)核定的，業(yè)主、使用人或管委會(huì )可提請物價(jià)部門(mén)重新核定，物價(jià)部門(mén)可依據物業(yè)管理實(shí)際發(fā)生的費用，結合其服務(wù)內容、質(zhì)量、深度及用戶(hù)的意見(jiàn)重新核定；

• 物業(yè)管理公司認為有關(guān)費用標準過(guò)低的，不得擅自提價(jià)，一方面可與管委會(huì )協(xié)商一致后提價(jià)，一方面可提請物價(jià)部門(mén)根據有關(guān)費用的變化情況調整其標準。

    違法后果：

（1）物業(yè)產(chǎn)權人、使用人不按合同規定繳納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)管理公司可要求其限期繳納并按規定收取滯納金；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理公司可起訴，申請法院強制執行；

（2）物業(yè)管理公司有下列行為的，按照有關(guān)規定予以處罰：

• 越權定價(jià)，擅自提高收費標準；

• 擅自設立收費項目，亂收費用的；

• 不按規定實(shí)行明碼標價(jià)的；

• 提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的；

• 只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)的。