我們看得到,物業(yè)管理發(fā)揮作用的程度與一個(gè)地區的經(jīng)濟水平成正比。這是熵遞減定律在中國物業(yè)管理上的體現,少數的有序以更大的無(wú)序為代價(jià),如果繼續這樣下去,物業(yè)管理將成為私有化財富再分配(向少數人集中)過(guò)程中的一個(gè)工具,而不可能成為全體中國人的福音。在這種情況下,假若全行業(yè)仍不能對物業(yè)管理有一個(gè)清醒的基本認識,我們就正在或者即將步入歧途。
中國自古以來(lái),注重人事之協(xié)調,而不注重物力之利用。這在物業(yè)管理發(fā)展的初期,表現得明顯,很多物業(yè)公司關(guān)心的是如何取悅于業(yè)主,而不是帶給業(yè)主總體上的實(shí)惠;業(yè)主僅滿(mǎn)足于一種高消費的虛榮,而不是經(jīng)濟理性的延伸。結果“物業(yè)管理服務(wù)觀(guān)”登上了舞臺。在實(shí)踐當中,常常是要讓我們物業(yè)管理人和員工們得卑躬屈膝而邀寵,面對小區的業(yè)主和外來(lái)的人員,得用上兩副面孔,拿另—個(gè)網(wǎng)友話(huà)說(shuō):感覺(jué)活的像一條狗!很多物業(yè)管理人正在痛苦地反思:我們是否要壓抑我們員工的人性和尊嚴,來(lái)?yè)Q取某些業(yè)主的滿(mǎn)足?
物業(yè)管理更主要的意義在于:它是一種產(chǎn)權運作過(guò)程,一種資源優(yōu)化過(guò)程,它意味著(zhù)國人開(kāi)始真正重視自身及其資產(chǎn)的價(jià)值,開(kāi)始從投資的角度關(guān)注他們的不動(dòng)產(chǎn)。而作為一個(gè)物業(yè)管理者,我們有義務(wù)讓業(yè)主學(xué)會(huì )運用他們的資產(chǎn),盡情地去享受人生。
前述“物業(yè)管理的歧途”在某種程度上即為西方觀(guān)念面對當前國人價(jià)值觀(guān)空白的壓倒性勝利,它的負面影響擴大將是顯而易見(jiàn)的,即廣泛存在的信息不對稱(chēng)而導致的道德風(fēng)險。
翻開(kāi)中國歷史,我們國人特性中有多少可貴的東西被掩藏乃至壓抑,而今是我們?yōu)樽约褐匦隆罢钡臅r(shí)候。新的物業(yè)管理人忍受著(zhù)東西方文化沖擊下的劇變,重建時(shí)代精神的層面,這,就是中國物業(yè)管理存在的理由。
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