1、為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費?

答∶ 由于本小區客戶(hù)群特點(diǎn)，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現物業(yè)服務(wù)費交費不及時(shí)的現象;而我們也會(huì )將大部分精力用于催繳費用上（因為物業(yè)管理費是保障物業(yè)公司正常運轉的先決條件），這勢必就會(huì )影響到我們對您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。

2、從什么時(shí)間開(kāi)始計收我的物業(yè)管理費?

答∶ 按約定日期辦理收樓手續的，從辦理收樓手續之 日起開(kāi)始計算; 未按收樓手續約定日期拖延正收樓手續的，以開(kāi)發(fā)商發(fā)給業(yè)主的"收樓通知書(shū)"上標明的交房時(shí)間的次月開(kāi)始計收物業(yè)管理費。

 3、以什么面積收取我的物業(yè)管理費 ?

答∶ 房產(chǎn)證未辦理以前，以商品房買(mǎi)賣(mài)合同上的銷(xiāo)售面積為準;房產(chǎn)證辦理以后，以實(shí)測后的建筑面積收取物業(yè)管理費。

4、我入住時(shí)要繳納購房契稅和專(zhuān)項維修資金嗎?

答∶ 按雙方簽署的商品房預售合同中的條款執行。 

5、我入住時(shí)應該簽訂什么協(xié)議或文件?

答∶ 入住時(shí)您應簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規約》、《樓宇查驗表》、《業(yè)主信息，登記表》、等資料。

6、我們如何知道物業(yè)管理費都花在什么地方了?

答∶ 物業(yè)管理費主要用在小區內各公共設施設備（電梯、消防監控、供水供電設備）的日常養護、維修及公共清潔衛生和環(huán)境綠化的維護等方面; 物業(yè)管理公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對本小區收繳與支出的賬目，屆時(shí)您可以詳細了解物業(yè)管理費是如何花銷(xiāo)的。 7、業(yè)主有權審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎?

答∶沒(méi)有。只有業(yè)主委員會(huì )可以請有關(guān)審計部門(mén)進(jìn)行審計。因為一般的業(yè)主不具備財務(wù)知識，即使是財務(wù)人員也無(wú)法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個(gè)業(yè)主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能?chē)乐馗蓴_管理公司的正常運作。

8在小區交了停車(chē)費，管理單位應負什么責任?

答∶ 停車(chē)管理單位應負的責任是∶ 保障車(chē)主有車(chē)位;負責疏導小區交通;物業(yè)的車(chē)位使用費只限干該停車(chē)場(chǎng)地使用租金，不包含車(chē)輛保管費，即雙方只構成車(chē)位場(chǎng)地租賃關(guān)系，不構成車(chē)輛保管關(guān)系。車(chē)輛應由業(yè)主自行妥善保管。

9、 為什么要交專(zhuān)項維修資金?它的使用、續籌的程序怎樣的?

答． 根據《物業(yè)管理條例》及當地有關(guān)物業(yè)維修資金之相關(guān)規定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。新建居住小區商品住宅銷(xiāo)售時(shí)，購房者應當按購房款 2%—3%的比例向售房單位繳納維修資金。資金用于住宇共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造。維修資金的使用， 由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務(wù)預算，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審定后實(shí)施。維修資金不足時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )決定，按業(yè)主擁有的住宇建筑面積比例向業(yè)主續籌。商品住宅專(zhuān)項維修資金由房管局代為管理。

10、車(chē)輛的停放費用都有什么?

答∶車(chē)位及其有償使用管理服務(wù)費用∶ A、租用車(chē)位∶ 租金和物業(yè)服務(wù)費; B、專(zhuān)有車(chē)位∶ 物業(yè)服務(wù)費; C、公共車(chē)位; 收占地費。

11、有線(xiàn)電視的繳費方式?

答;業(yè)主如想開(kāi)通有線(xiàn)電視，需持證件到任意一個(gè)有線(xiàn)電視營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續∶ 需給納有線(xiàn)電視入戶(hù)初裝費及收視費，收費標準以有線(xiàn)電視收費部門(mén)公布的新收費標準為準。

12如果業(yè)主因為某種原因沒(méi)有及時(shí)繳納物業(yè)管理費，物業(yè)是否有權掐斷住戶(hù)的水、電供應?

答; 物業(yè)管理公司沒(méi)有權力限制業(yè)主的水、電供應;但有權暫時(shí)停止為欠費用戶(hù)提供服務(wù)。如果是代收代繳卡式收費，則要及時(shí)交費或充值，以免自動(dòng)停水、停電，造成不要的損失。

13、售樓時(shí)的諾言沒(méi)有兌現，我可以不交物業(yè)管理費嗎?

答∶ 不可以。因為物業(yè)管理公司與開(kāi)發(fā)商是其獨立法人資格的公司，物業(yè)管理費是用干小區物業(yè) 服氫的.是物業(yè)公司用于保障和維護小區物業(yè)服務(wù)正常運行的根本。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開(kāi)發(fā)商/有關(guān)部門(mén)反映投訴，爭取盡早解決，但物業(yè)管理費仍需支付。

14、有的業(yè)主不交物業(yè)管理費，這對我有影響嗎?

答∶有影響。因為物業(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)戶(hù)交納的物業(yè)管理費來(lái)支持的，如果有業(yè)戶(hù)不交管理費，勢必會(huì )給物業(yè)公司的管理運營(yíng)經(jīng)費造成影響，也將影響了已交費業(yè)戶(hù)的利益，也，就是影響了您的利益。

15、物業(yè)管理服務(wù)費里面包括了哪些費用? 如果沒(méi)有包含電梯費用，低層住戶(hù)也要交電梯費嗎?

答∶物業(yè)管理服務(wù)費包括∶

管理服務(wù)人，員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等;物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;物業(yè)管理區域清潔衛生費用;物業(yè)管理區域綠化養護費用;物業(yè)管理區域秩序維護費用; 物業(yè)公司辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

高層住宇電梯費用是包含在物業(yè)服務(wù)費里面的;低樓層住戶(hù)也要交納電梯費用; 業(yè)主大會(huì )另有決議以及業(yè)主大會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)另有約定的，從其約定。

16、小區的公共照明用電是否需要業(yè)主分攤? 應該按什么標準收取?

答; 包，含在物業(yè)服務(wù)費用里面。

17、收樓時(shí)還有許多配套設施，（例如∶周邊綠化、車(chē)庫、行人通道等）沒(méi)有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費?

答∶ 原則上是要全額繳交的。

18、裝修時(shí)為什么要交裝修保證金?是按哪些相關(guān)標準收取?

答; 根據《住字室內裝飾裝修管理辦法》物業(yè)公司在具體操作時(shí)通過(guò)與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來(lái)約定裝修行為。以達到施工的目的。具體的收取標準以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的金額為準。

19、裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾清運費是按什么標準收取?

答∶ 裝修垃圾清運費是按市場(chǎng)調節價(jià)收取的，清運費標準由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，也可以說(shuō)是協(xié)商收費。

20、 業(yè)主辦理了入伙手續但沒(méi)有入住，也要繳納物業(yè)管理費?

答∶是的，要繳納物業(yè)管理費。因為在法律意義上來(lái)講，該單元的所有權已經(jīng)由開(kāi)發(fā)商移交到了單個(gè)的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單位提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設施設備的養護、清潔綠化等服務(wù)），所以，您是要交物業(yè)管理費的。

21、已經(jīng)購買(mǎi)了車(chē)庫或車(chē)位，為什么還要繳納停車(chē)費?

答∶ 嚴格來(lái)講是交統場(chǎng)管理服務(wù)費。物業(yè)公司要對車(chē)或車(chē)位進(jìn)行清洗和維護。

22、物業(yè)管理費如何收繳? 其收費標準及收費方式?

答∶于業(yè)主入伙時(shí)預收一年的物業(yè)管理費，符合建設部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十九條和而此收費已經(jīng)在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定。

23、小區內的水景、園林維護如何進(jìn)行? 其保養運行是否額外收費?

答;水景園林將由外包的公司進(jìn)行維護與保養。能夠保障如噴泉之類(lèi)的配套正常運行，運行時(shí)間由管理處具體擬定。其保養運行不額外收費，包含在物業(yè)管理費中。如遇大修則需動(dòng)用維修資金。 

24、物業(yè)管理費是怎樣計算出來(lái)的，測算標準是什么?

答∶ 是依據《前期物業(yè)服務(wù)合同》、當地有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費辦法所約定之物業(yè)管理服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量要求而定出管理費收費標準，其測算標準除依據以上內容，亦參考當地物價(jià)水平及物業(yè)管理費收費水平，并根據與樓盤(pán)檔次相匹配之服務(wù)需求和服務(wù)深度而作出測算并經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)批核確定。 

25、為什么物業(yè)管理費會(huì )這么高，是不是日后會(huì )變動(dòng)?

答∶小區現，時(shí)管理費收費標準是要備案的，不會(huì )隨便調整。

 26、為什么我買(mǎi)了房，在小區內停車(chē)還要交停車(chē)費?

答∶小區內的停車(chē)位為業(yè)戶(hù)提供車(chē)輛停放之便利，但由于車(chē)位產(chǎn)權歸屬因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交納停車(chē)費及車(chē)位管理費，即類(lèi)似租房需要交房租及管理費。

 27、這里的水、電、煤氣費定價(jià)是多少?

答∶物業(yè)管理公司將嚴格按照當地有關(guān)水、電、煤氣費定價(jià)標準執行。 

28、業(yè)主家被盜. 物業(yè)公司是否要賠償?

答; 《物業(yè)管理條例》第 47 條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的防范工作。保安服務(wù)內容不包含對住戶(hù)室內財產(chǎn)的保衛工作。物業(yè)公司收取的保安費僅用于維持小區公共秩序和日常3補，并是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務(wù)達到規定的要求，物業(yè)公司就沒(méi)有法律責任。

29、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)管理費?

答∶ 只要房屋已交付，無(wú)論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費。因為物業(yè)公司已經(jīng)開(kāi)始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾，個(gè)業(yè)主服務(wù)，而是為整個(gè)小區提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)管理費是用于整個(gè)小區維護保養、維持小區正常持續運行所須的費用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)性收入。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)管理費，導致物業(yè)管理費入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區的維護管理將難以為繼，導致全體業(yè)主的共同利益受損。