1. 收費標準（不含 電梯運行費、二次 供水加壓費）（7E/m² ?月）：1—1.4元

2. 服務(wù)中心設置：小區內設置服務(wù)中心。

3. 人員要求：小區經(jīng)理有一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；專(zhuān)職秩序維護人員60周歲以下的占 80%,身體健康；按要求配置的客服人員、維修人員；人均管理面積^4800m²

4. 日常管理與服務(wù)：急修3小時(shí)內到場(chǎng)處理，一般修理5天完成；業(yè)主投訴7天內答復處理，年投訴處理率高于60%每年度開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查；對工程圖紙、設備技術(shù)資料、業(yè)主資料等重要資料管理。

5. 房屋共用部位維護：房屋外觀(guān)完好、整潔；對違反規劃私搭亂建的行為及時(shí)勸 告、阻止、報告，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依 法處理；空調安裝無(wú)隱患；房屋裝修符合規定，告知業(yè)主（使 用人）裝修須知，有基本的裝修審批巡查、驗收管理，每三日巡查現場(chǎng) 不少于1次，裝修過(guò)程的施工管理、垃 圾堆放、噪音等有人管理，對違規裝 修及時(shí)勸阻并取證，對于造成事實(shí)后 果的應及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報告；及時(shí)勸阻業(yè)主違規占用消防通道。

6. 電梯維護：每月1次對裝置、鋼絲繩、制 動(dòng)器、接觸器和其他運轉部件的外觀(guān) 和運轉情況進(jìn)行檢查；每半年對裝置、限速器、緩沖 器進(jìn)行1次試驗；每年1次全面檢查；有電梯管理臺帳、運行記錄、檢查 記錄、維修記錄、保養記錄；電梯運行正常，維護良好，無(wú) 事故隱患；物丁工作人員每天試乘一次電梯。

7. 消防設施設備維護：消防設施設備可啟用，消防通 道暢通；消防栓每月巡查一次，消防栓箱內 各種配件完好；每年試驗一次探測器；每半年檢查一次消防水帶、閥桿處 加注潤滑油并作一次放水檢查；每月檢査一次滅火器，臨近失效立 即更新或充壓。具有清晰完整的消防設施設備臺賬 、維修保養記錄。

8. 其它共用設施設備維護：保持燈具完好，亮燈率在80%以 上；每半個(gè)月巡查小區房屋單元門(mén)、樓 道、管線(xiàn)井道、機房以及其它共用設 施設備，并及時(shí)維修養護；小區主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標志、 警示標志。

9. 門(mén)崗：主出入口24小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放，外來(lái)車(chē)、人員有登記。

10. 巡邏崗：合理設置巡邏路線(xiàn)，白天巡邏次數不 少于3次；夜間巡邏不少于2次；重點(diǎn) 部位、重點(diǎn)時(shí)間以及情況加強巡 邏；監控室、消控室有人值守，人員 持證件上崗。

11. 技防設施和救助：小區配備的電子巡更、錄像監控、 樓宇對講、周界報警、住戶(hù)報警、門(mén) 鎖智能卡等技防設施，24小時(shí)開(kāi)通， 每半年進(jìn)行1次保養檢修，發(fā)現問(wèn)題 及時(shí)處理，完好率達到80%以上；對火災、治安、公共衛生等突發(fā)事 件有應急預案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報告有關(guān) 部門(mén)和業(yè)主委員會(huì )，并協(xié)助釆取相應 措施。

12. 車(chē)管理：設置簡(jiǎn)易的交通標志；地下停車(chē)場(chǎng)配置道閘和錄像監視； 備有的消防器材，車(chē)庫（棚）場(chǎng) 地整潔；有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積 水，無(wú)易燃、易爆及危險物品存放；地下停車(chē)場(chǎng)及地面車(chē)位劃線(xiàn)規范、 無(wú)占用消防通道現象；合理設置非 機動(dòng)車(chē)集中停放、充電場(chǎng)所，建立日 常巡查制度，勸阻、制止亂拉電線(xiàn)充 電，亂停放堵塞消防通道等行為。

13. 地面：隔日清掃一次，地面無(wú)垃圾堆積。

14. 給排水設施：飲用水水池（箱）每年清洗消毒1 次；溝、渠、窖井每月清理1次；公共雨、污水管道每年檢查1次， 視情況疏通；雨水井、污水井每年檢查1次，視 情況清掏。

15. 樓梯扶手、欄桿、窗臺、露臺、屋頂：樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一 次；

有天臺、屋頂的，每年至少清掃1 次。

16. 垃圾收集：居民自行投放至小區集中投放點(diǎn)；垃圾桶（箱）每周洗刷一次。

17. 電梯轎廂：每?jì)扇詹潦靡淮?，地面每日清掃一次?/span>

18. 消防栓、指 示牌、公共 燈具、宣傳 欄、小品、 休閑健身設 施、水景、 噴水池等：每月擦抹一次；休閑健身設施每周清潔2次；水景每月打撈漂浮物2次，保持水 面清潔；噴水池每半年全面清潔1次，池底 無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。

19. 消毒滅害：每季對窖井、明溝、垃圾房噴灑藥水 一次（6、7、8月每月噴灑一次）， 每半年滅鼠一次。

20. 化糞池清理：每年檢查1次，視情況清掏，化糞池 無(wú)溢滿(mǎn)。

21. 草坪：年普修兩遍以上，每年除草三遍以上，控制雜草孳生；無(wú)明顯缺水枯黃，有積極水釆取排 除措施；控制大面積病蟲(chóng)害發(fā)生；清理綠化帶垃圾、雜物，勸阻、制 止毀綠種菜、毀綠停車(chē)、圈地飼養家 禽等行為。

22. 樹(shù)木修剪：喬、灌木每年適時(shí)修剪一次，籬、 球年修剪兩遍以上；每年中耕除草不少于二遍；年噴藥不少于兩次，控制大面積病 蟲(chóng)害發(fā)生；小區綠花成活率75%以上，缺株適 吋進(jìn)行補種；

23. 花草樹(shù)木無(wú)枯死，發(fā)現死樹(shù)，及時(shí) 清除，并適時(shí)按需要補種。