一、發(fā)生盜竊與破壞事件情況時(shí)的應急預案

1. 發(fā)現盜竊和破壞事件或接到報警后，安防中心需以度確定出事地點(diǎn)，并派保安 、

巡邏等人員前往勘察，保護現場(chǎng)，同時(shí)監控值班員需密切注意相關(guān)地點(diǎn)畫(huà)面，監視犯罪嫌疑人動(dòng)向。

2. 遇盜竊和破壞事件時(shí)要求安防人員保持冷靜，能處理的可立即處理，否則監視現場(chǎng)，記

住犯罪嫌疑人的體貌特征，及時(shí)向警方報警，其逃逸，同時(shí)注意自身。如有需要可I臨時(shí)關(guān)閉出入口，勸阻業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)客暫停出入，配合犯罪嫌疑人乘機逃逸。（報警電話(huà)∶ 110;邊防派出所電話(huà)∶ 0417-）。

3. 如在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢(xún)問(wèn)記錄基本情況后移交警方處理，并配合警方，提供

證供，嚴禁私自審訊、扣押、險打犯罪嫌疑人，并有義務(wù)對阻業(yè)主和圍觀(guān)人員對其打罵。 

4. 如涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，通知醫護人員前來(lái)救護。（急救中心

電話(huà)∶120）同時(shí)保護好現場(chǎng)，留下當事人和目擊者，供警方譯細調查以明確責任、落實(shí)賠償。

5. 事后召開(kāi)安防會(huì )議，查找原因、分析經(jīng)過(guò)、總結經(jīng)驗、及時(shí)整改，進(jìn)一步做好防范措施

并將事件詳細經(jīng)過(guò)記錄備案。

二、發(fā)生意外傷亡情況時(shí)的應急預案

1. 如小區內出現人員意外傷亡事件，保安人員應一時(shí)間趕赴出事地點(diǎn)，查明情況，確定

傷亡情況，包括傷亡人數、傷勢輕重、傷亡人員身份及引起傷亡原因等。并立即報警、通知急救人員前往現場(chǎng)準備急救（急救中心電話(huà)∶120）、通知傷亡人員家屬，同時(shí)組織保護現場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者。

2. 若傷亡由觸電引起，安防人員應就近切斷電源或用緣物（如干燥的木桿、竹羊或塑料、

橡膠等緣物）將電源撥離觸電者，再實(shí)施搶救。嚴禁在沒(méi)有切斷電源或沒(méi)有緣物的情況下實(shí)施搶救，以防自身觸電;

3. 若傷亡由設備故障或設施損壞引起，安防人員應立即通知工程維修部技術(shù)人員到場(chǎng)，配

合安防人員和警方共同實(shí)施搶救。

4. 若傷亡事故系有燃氣中毒引起，按《小區燃氣泄漏搶險預案》實(shí)施搶救。 5. 事后結合事件原因，進(jìn)行相關(guān)教育及時(shí)整改并以書(shū)面形式向相關(guān)匯報。三、發(fā)生停電、停水、停氣情況時(shí)的應急預案

（一）停電的應急預案

 1. 計劃內停電的應急預案

1） 在收到停電通知后一小時(shí)內將停電的單位、原因、時(shí)間范圍及恢復供電時(shí)間等，通

知味相關(guān)區域內的業(yè)主、使用人，并提醒其停電期間關(guān)閉電器;電梯管理員提前停止電梯運行，并提請業(yè)主、使用人暫時(shí)不要使用電梯;

2） 保安部、工程維修部人員準備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)行設備養護，并在停電前關(guān)

閉相關(guān)設施電源;

3） 停電期間，保安員加強小區內秩序維護，不法之徒渾水摸魚(yú); 4） 電力恢復后，檢查小區設備是否正常工作。

2. 故障停電的應急預案

1） 故障停電發(fā)生時(shí)，保安部、工程維修部人員需立即到現場(chǎng)查看，同時(shí)與供電公司聯(lián)

系確認是否供電部門(mén)原因;

2） 電梯管理員及時(shí)查看電梯內是否困人，如有，依照《電梯困人應急預案》處置; 

3） 停電原因查明后，立即組織人員搶修;

4） 保安員加強停電區域巡查和各出入口的控制，是否出現其他故障; 

5） 關(guān)閉小區相關(guān)設備電源;

6） 如維修時(shí)間較長(cháng)，應立即貼通知、利用短信平臺發(fā)短信，告知業(yè)主、使用人，停電

原因、范圍、預計恢復時(shí)間等;

7） 供電恢復后，立即開(kāi)啟相關(guān)設備，并檢查公用電器、設備是否已恢復正常運行; 8） 事后查明有關(guān)停電原因，杜類(lèi)似事件再次發(fā)生。

（二）停水的應急預案∶

 1. 計劃內停水的應急預案

1） 接到停水通知后，一小時(shí)以將停水的單位、原因、時(shí)間和范圍及恢復供水時(shí)間等信

息通知業(yè)主、使用人，提請業(yè)主、使用人提前儲備用水。

 2） 如果停水時(shí)間過(guò)長(cháng)，聯(lián)系送水公司送水。 

2.故障停水的應急預案

1）接到停水信息后，立即通知工程維修部人員到現場(chǎng)查看，同時(shí)與自來(lái)水公司聯(lián)系確

認是否自來(lái)水公司的原因。

2） 停水原因查明后，立即組織人員搶修;

3） 如維修時(shí)間較長(cháng)，立即以通知業(yè)主、使用人，告知停水原因、范圍、預計修復時(shí)間等;

4） 若停水時(shí)間太長(cháng)，聯(lián)系送水公司送水;

5） 事后查明有關(guān)停水的原因，以杜類(lèi)似事件再次發(fā)生。

（三）停氣的應急預案 1. 計劃內停氣的應急預案

1） 收到供氣部門(mén)停氣的通知后，應立即將氣的單位、原因、時(shí)間和范圍及恢復供氣時(shí)

間等通知業(yè)主、使用人。

2） 停氣期間，小區將轉為大量用電，工程維修部人員應加強對供電設備檢查，避免

負荷;

3）供氣恢復后，加強小區巡查，如發(fā)現燃氣泄漏，關(guān)閉相應氣閥并進(jìn)行處理。

 2. 故障停氣的應急預案

1）接到停氣信息后，立即通知保安經(jīng)理、工程維修部人員到現場(chǎng)查看，同時(shí)與燃氣公

司聯(lián)系確認是否是燃氣公司的原因; 

2） 停氣原因查明后，立即組織人員搶修;

3） 如是管道破裂導致停氣，立即關(guān)閉閥門(mén)，疏散相關(guān)人員，禁止使用明火，用水稀釋

燃氣濃度，并及時(shí)通知燃氣公司前來(lái)處理;

4） 如維修時(shí)間較長(cháng)，應立即通知業(yè)主、使用人，告知停氣原因、范圍、預計修復時(shí)間

等;

5） 停氣期間小區大量用電，工程維修部人員應加強對供電設備檢查，避免負荷;

6） 供氣恢復后，加強小區巡查，如發(fā)現燃氣泄漏，關(guān)閉相應氣閥并進(jìn)行處理; 

7） 事后查明有關(guān)停氣原因，以杜類(lèi)似事件再次發(fā)生。