2016年4月，張先生購買(mǎi)某小區住房一套。2017年入住后發(fā)現，小區內經(jīng)常有外來(lái)進(jìn)入，而且存在衛生打掃不及時(shí)的問(wèn)題，多次向業(yè)主反映問(wèn)題未果后，王先生便拒繳物業(yè)費。之后物業(yè)工作人員通過(guò)微信、電話(huà)等方式與王先生進(jìn)行溝通讓其繳納物業(yè)費，但是王先生以物業(yè)管理企業(yè)未達到服務(wù)標準為由拒繳納。

隨后，物業(yè)管理企業(yè)向法院提起訴訟追繳物業(yè)費。法院終判決:物業(yè)管理企業(yè)面向全體小區業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)具有公共物品的性質(zhì)，關(guān)系到全體業(yè)主的切身利益，如允許個(gè)別業(yè)主以物業(yè)服務(wù)存在一般瑕疵為由拒繳納物業(yè)管理費用，將造成物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)經(jīng)費不足，影響其維持正常服務(wù)，終損害小區中其他正常交費的業(yè)主利益。在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系中，王先生認為物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)存在一般瑕疵并不足以構成拒繳物業(yè)費的正當理由，只有當物業(yè)公司提供的服務(wù)有較大瑕疵，影響業(yè)主正常生活時(shí)，相關(guān)業(yè)主オ可以此為抗理由申請減免物業(yè)費。且王先生并未提供相應證據，即使存在上述現象，亦不能認定物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理長(cháng)期存在上述問(wèn)題僅能反映物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)存在一般所以王先生主張的事由不能作為其拒納物業(yè)費的理由。

【法律依據】

《民法典》第九百四十四條(詳見(jiàn)案例1、此略)《高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》第三條:物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規規定以及相關(guān)行業(yè)規范確定的維修、養護、管理和維護義務(wù)、業(yè)寶請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔繼續履行、采取補救措施或者償損失等的責任的，人民法院應予支持。

《物業(yè)管理條例》第七條規定，業(yè)主在物業(yè)管理活中，履行下列義務(wù):(1)遵守管理規約、業(yè)主大會(huì )事則;(2)遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度

(3)執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定;(4)按照有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金(5)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用;(6)法律、法規規定的其他義務(wù)。第三十五條規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，應當依法承擔相應的法律貴任。

《江西省物業(yè)管理條例》第四十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當履行下列義務(wù):

(1)以服務(wù)業(yè)主為宗旨，服務(wù)質(zhì)量和水平;(2)按照物業(yè)服務(wù)合同，提供防范、衛生保潔、綠化、共用部位及共用設施設備日常維修養護等服務(wù);(3)定期向業(yè)主公布物業(yè)內服務(wù)費用的收支情況;(4)接受業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主的監督;(5)協(xié)助有關(guān)部門(mén)提供社區服務(wù)，開(kāi)展社區文體活動(dòng);(6)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告;(7)為業(yè)主提供水、電、氣維修等便民有償服務(wù);(8)協(xié)助調解業(yè)主間的物業(yè)糾紛;(9)法律、法規規定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其其他義務(wù)。