第一章∶防火檢查

消防工作是物業(yè)管理工作的一個(gè)內容，盡管火災的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預防的，并且預防火災是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會(huì )有嚴重后果和不堪設想的損失。

所以，要求我們值班員做到∶"懂本崗位（責任區）火災危險性和火災預防指施，檢查并及時(shí)發(fā)現隱惠息。熟悉花園內消防器材性能、使用方法和存放地點(diǎn)。熟悉火災的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）。"

即"一懂三熟悉"。做到" 三懂、三會(huì )、三能"∶

三懂∶懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。二會(huì )∶會(huì )使用滅火器材、會(huì )報警。

三能∶能自覺(jué)遵守消防規章制度、能及時(shí)發(fā)現火險隱惠、能有效的撲救初期火災。

第一節 防火檢查其目的

防火檢查目的在于貫徹"預防為主，防消結合"的方針。發(fā)現和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施查個(gè)明白。以現不安全的因素，及時(shí)整改解決，落實(shí)防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然?；痣U隱患∶是指生產(chǎn)、生活中有可能真接造成火災危害的不安全因素。

第二節 防火檢查的組織形式

防火檢查不是一項臨時(shí)性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長(cháng)期的、經(jīng)常的工作，開(kāi)展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節性檢查相結合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。（三）、部門(mén)經(jīng)理檢查。

第三節 防火檢查的內容

防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點(diǎn)。學(xué)習掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現火險隱患。

主要的檢查為容有∶

1、 用火、月電的安全管理情況;2、 易燃、易爆防火安全管理情況;3、 消防器材維護、保養情況;4、火警事故調查、處理情況。

第四節 消防工作的基本任務(wù)

一、控制、消除發(fā)生火災、爆炸的一切不安全條件和因素。二、限制、消防火災、爆炸蔓延，擴大的條件和因素。

三、保證有足夠的消防設備，以便一旦發(fā)生火災能及時(shí)撲效，減少損失。四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。五、徹底清查火災、爆炸原因。

     第二章 高層建筑的消防工作任務(wù)

第一-節 高層建筑的防火

高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24 米以上的建筑物。

高層建筑的火災危險性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經(jīng)濟損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。

一、高層建筑火災有什么特點(diǎn)1、損失大，社會(huì )影響大。

2、 火災發(fā)展猛烈、迅速。高層建筑內有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井?；馂陌l(fā)生時(shí)，這些垂直堅井都起著(zhù)煙囪拔火作用，據實(shí)測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3-4m/s，100m 以上高樓著(zhù)火后不到1分包，技煙氣便會(huì )充滿(mǎn)整個(gè)建筑物。

3、 火災時(shí)，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時(shí)間長(cháng)，疏散距離遠，人員多，火災時(shí)又往往停申，申梯停開(kāi)，照明系統中斷，室內漆黑，濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災時(shí)逃生極為困難。

4、撲救困難。

二二、室內火災的發(fā)展過(guò)程及特點(diǎn)

絕大部分建筑火災，最初都是發(fā)生在建筑物內的某個(gè)房間（或區域），然后蔓延至整個(gè)樓層，乃至整個(gè)建筑物。要有效地控制建筑物火災的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內火災的發(fā)展過(guò)程及特點(diǎn)。

三、 室內火災的發(fā)展大致可分四個(gè)階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。

室內發(fā)生火災后，最初只局限于起火部位周?chē)扇嘉锏娜紵?，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個(gè)房間全部起火，與此同時(shí)，執氣流從內墻門(mén)及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個(gè)建筑物蔓延，導致整個(gè)建筑物全部起火。

第二節 高層建筑火災原因一、吸煙不慎

這是最常見(jiàn)的起火原因，常見(jiàn)的情況有∶

1、亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火;2、 在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著(zhù)后引起火災;3、 將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著(zhù)火;4、在禁止吸煙的地方違查吸煙。二、電氣火災

電氣火災的情況比較復雜，常見(jiàn)的有∶

1、 使用電爐、電熨斗等電熱器設備后，沒(méi)有切斷電源烤著(zhù)可燃物。2、 照明燈具設置不當，烤著(zhù)可燃物。

3、 帶電維修電氣設備、線(xiàn)路、產(chǎn)生的電火花引著(zhù)可燃物。4、 電線(xiàn)設備、安裝不良、絕緣損壞、短路起火。

5、電視，電扇等申器開(kāi)戶(hù)后長(cháng)時(shí)間運行，沒(méi)有切斷電源以致元件發(fā)熱起火。

三、可燃氣體發(fā)生燃燒爆炸

主要有軟管破損、灶具漏氣，修整改動(dòng)管道不當，忘記關(guān)閉閥門(mén)等造成氣體泄漏，遇明火或高溫發(fā)生燃燒爆炸。

四、 化學(xué)易燃物品管理不善五、其他

在設備檢修時(shí)，由于在焊接，切割動(dòng)火作業(yè)時(shí)，操作不當引起火災。還有小孩玩火，雷擊等

六、裝修施工現場(chǎng)違章施工引起

第三節 高層建筑防火檢查內容、方法

一、做好樓層施工、單位的防火檢查工作，杜絕引起火災的一切因素。（1） 有無(wú)破損原有的承重墻、梁、陽(yáng)臺、屋面及防火墻的結構;（2）有無(wú)使用禁止的大功率電器;

（3） 有無(wú)亂拉、亂接電線(xiàn)現象，電線(xiàn)穿管是否耐火;（4） 裝修羊位現場(chǎng)是否有違章吸煙現象;（5） 穿墻孔洞是否用耐材料堵塞;

（6） 進(jìn)行的電焊、氣割等明火作業(yè)是否有審批手續;

（7） 有無(wú)操作上崗證、有無(wú)防范措施。（電氣焊與油漆、噴漆、木工不能同室同時(shí)交叉作業(yè);）

（8） 滅火器材是否配備規定的數量和標準;、（9）有無(wú)改動(dòng)原有煤氣管道現象。

二、保證有足夠的滅火力量和足夠的消防設備。三、做好樓層的檢查（望、聞、聽(tīng)）。

1、 查看公月走道、防火通道有無(wú)被占用而影響正常功能。2、 消防設施是否完整、好用。3、 有無(wú)異常味道（煤氣泄漏）4、 設備運行有無(wú)異常聲響。

四、加強宣傳，勸阻業(yè)主、住戶(hù)拜神燒香、紙，要小心監護勿將未完全熄滅的灰跡放入垃圾箱，防止陰燃起火。

五、安全疏散通道的檢查有無(wú)被堵塞、占用。

第四節 高層建筑火災的安全疏散\計劃

在發(fā)生火災時(shí)，有組織、有計劃、有步驟的疏散人員對減少傷亡是極為重要的。所以一定要有周密的安全疏散計劃方案。

一、疏散步驟

1、 應首先疏散受煙火直接危害的人員（起火單元、或整層）2、接著(zhù)疏散受煙火威脅最大的部位的人（事故層的二一層或兩層）3、 再疏散起火層的下一層或兩層人員為火災的撲救騰出必要約活動(dòng)區域4、 根據火勢的發(fā)展變化情況采取其他行動(dòng)。

如火勢已控制或基本撲滅，則可不再繼續疏散。如火勢尚未控制或仍在發(fā)展，蔓延擴大，則應該立即疏散火災層以上的所有人員，特別注意容易受煙害的頂層人員的安全。

5、 明確疏散路線(xiàn)和人流分配，要避免大量人員涌向一個(gè)出互，造成擠死、擠傷事故，做好秩序維護。

6、 在樓梯已被氣充塞的情況下，或人員來(lái)不及往下疏散時(shí)，可撒離至樓層天面避難，等待救援。

第五節 防火的基本措施

1、 控制可燃物體 即控制可燃物品的儲存量。

2、 控制爆炸極限 即加強通風(fēng)，降低可燃氣體、蒸汽和粉塵濃度。將它們控制在爆炸極限以下。

3、 提高耐火極限 用防火漆、防火涂料，漫涂可燃材料。4、 隔絕空氣 就是破壞燃燒的助燃條件。如∶（1）密封在可燃物質(zhì)的容器設備;（2）充裝惰性氣依進(jìn)行防火保護;（3）關(guān)閉防火門(mén)、窗切斷空氣對流;（4）用沙、土覆蓋可燃物。

5、消除火源∶就是破壞引進(jìn)可燃物燃燒的熱能源。如;（1）火災危險場(chǎng)所，使用防爆電氣設備;

（2）火災危險場(chǎng)所，穿防靜電的工服和禁止煙火進(jìn)入;（3）裝接，接地、避雷裝置。

6、防止熱爆炸波的蔓延∶就是要防止所有燃燒條件的形成，從而防止火災擴大，減少火災損失。

第六節 滅火的基本方法

滅火就是為了破壞已形成的燃燒條件，達到滅火目的，滅火的方法主要有以下四種∶

1、隔離法∶就是將還在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離，使火勢不致蔓延。（拆除防火隔離帶）。

2、窒息法∶隔絕空氣，使可燃物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。（如用不燃物遮蓋燃燒物、不燃氣體、液體噴到燃燒物上使之得不到空氣而窒息）。

3、降溫法∶就是降低著(zhù)火物質(zhì)的溫度，使之降到燃點(diǎn)以下而停止燃燒。（如用水或將水酒到火源附近的物體上，使其不形成新的火災區）。

4、 抑制法∶就是中斷燃燒的連鎖反應。（如將有抑制作用的滅火劑噴射到燃燒區，使燃燒終止，從而達到滅火的目的）。

第三章 燃燒產(chǎn)物的毒害作用

第一節 燃燒產(chǎn)物毒害作用

據統計，火災中人員死亡的原因，因煙氣和毒氣直接致死的點(diǎn) 40%，加由于中毒暈倒后被燒死的，則占一半以上，因此，了解火災中燃燒產(chǎn)物對人體的毒害作用具有重要意義。

一，熱煙氣的一般毒害作用包括;缺氧、高溫氣體對呼吸道的熱損傷和煙塵對呼吸道的堵塞作用。

1缺氧 正?？諝庵醒觞c(diǎn)21%，當02%<16%—12%時(shí)，人會(huì )出現頭痛，呼吸急促，脈搏加快;當02%<14%—9%時(shí)，人判斷能力遲鈍，出現酩配狀態(tài)，產(chǎn)生紫斑;當02%<10%—6%，人意識不清、痙攣、致死。

2、 高溫氣體的熱損傷 根據一般室內火災升溫曲線(xiàn)，著(zhù)火中心5分鐘后，即可升高到 500°C以上，只要吸入的氣體溫度超過(guò)70°C，就會(huì )使氣管、支氣管組織壞死、致死。

3、 熱煙塵的毒害作用 火災中的熱煙塵吸入呼吸系統后，堵塞、刺激內粘膜，其毒害作用隨煙塵的溫度，直徑不同而不同。

二、 碳氧化合物燃燒產(chǎn)物的毒性

1，CO2%的毒害作用CO02% =2%時(shí)人才有不適感覺(jué);CO2% = 5%時(shí)人呼及不可恩耐;CO2% = 7%—10%時(shí)在數分鐘內意識不清，出現紫斑而死亡。

2、 CO的毒害作用 它是燃燒產(chǎn)物中最典型的毒性氣體，CO吸入人體后，到起組織缺氧，輕度中毒癥狀為頭痛、惡心、呵吐，嚴重時(shí)大八便失禁、昏迷、呼吸衰竭而死亡。

三、高分子化工產(chǎn)品的毒害作用

各種高分子化工產(chǎn)品燃燒產(chǎn)物對人的生命威脅最大，如室內裝修材料中，由于使用了大量含氮高分子化合物，它們在燃燒時(shí)熱分解出大量氰化氫（HCN），其毒性比 CO大 20倍，美國在一次火災中發(fā)現，在死難者中有31%的人系（HCN）中毒，室內裝修材料的防火把關(guān)不嚴，發(fā)生火災后，造成的傷害，是我國現存最普遍的問(wèn)題。

第二節 如何防止火災現場(chǎng)熱毒害

1、首先在進(jìn)行室內裝修時(shí)，盡量選用燃燒時(shí)產(chǎn)生毒性氣體少的做裝修材料，盡量少選用含氮、氯的高分子化合物，如聚氨酯、聚氯乙烯、腈倫、尼龍、羊毛等。

2、火災現場(chǎng)的撲救人員，有條件的應戴上防毒面具，防毒口罩、氧氣呼吸器等，防止毒害作用。

3、在緊急情況下，火場(chǎng)群眾用濕毛中捂住口和鼻，也可以起到一定的防護作用，減輕毒害作用。

4、如果將毛巾放入堿性溶液中浸濕后再捂住口和鼻，其效果會(huì )更好，因為大多數毒性氣體均為酸性氣體。

第四章 電氣防火及火災撲救

第一節 電氣火災的原因

電氣火災往往由于短路、超負荷、接觸電阻過(guò)大、申電弧和申火花等原因，起電線(xiàn)、電纜過(guò)熱，造成火災。

一、短路∶電氣發(fā)生短路時(shí)，電流突然增大，在極短時(shí)間內發(fā)生極大熱量，使絕緣層破壞，引起附近可燃物燃燒。

電氣線(xiàn)路發(fā)生短路的主要原因有∶

（1） 不按規定要 求，私拉亂接、管理不善、維護不當;（2）安裝修理人員接錯線(xiàn)路;（3） 帶電作業(yè)時(shí)造成人為碰線(xiàn)短路;（4）電線(xiàn)過(guò)壓，使電線(xiàn)絕緣層被擊穿;

（5） 年久失修，絕緣層陳舊老化受損。

二、 過(guò)載∶（超負荷）電氣線(xiàn)路中允許連續通過(guò)而不致于使月電線(xiàn)過(guò)熱的申流量，稱(chēng)為安全載流量或安全電流。如導線(xiàn)流過(guò)的電流超過(guò)了安全電流值，就叫

導線(xiàn)過(guò)載

一般導線(xiàn)最高允許工作溫度為65°C，當過(guò)載時(shí)，導線(xiàn)的溫度超過(guò)這個(gè)溫度值，會(huì )使絕緣層加速老化，甚至損壞，引起短路火災事故。

發(fā)生過(guò)載的主要原因有∶

1、 導線(xiàn)截面選擇不當，實(shí)際負荷超過(guò)了導線(xiàn)的安全載流量。

2、在線(xiàn)路中接入過(guò)多或功率過(guò)大的電氣設各。超過(guò)了配電線(xiàn)路的負載能力。三、接觸電阻過(guò)大

導線(xiàn)體連接時(shí)，在接觸面上形成的電阻稱(chēng)為接觸電阻。接頭處理良好，則接血申陽(yáng)小。連接不牢或其代原因使接頭接制不良。 會(huì )使局部接倒電陽(yáng)過(guò)大接觸電阻過(guò)大時(shí)，會(huì )產(chǎn)生極大的熱量。使金屬變色，甚至熔化。引起絕緣材料中可燃物的燃燒。

發(fā)生接觸電阻過(guò)大的原因有∶

1.安裝質(zhì)量差，造成導線(xiàn)與導線(xiàn)，、導線(xiàn)與申電氣設備衡接點(diǎn)連接不軍;2、 導線(xiàn)的連接處沾有雜質(zhì)、如氧化層、泥土、沒(méi)法等;3、 連接點(diǎn)由于長(cháng)期振動(dòng)或冷熱變化，使接頭松動(dòng);

4、 銅鋁混接時(shí)，接頭處理不當，在電腐蝕作用下接觸電阻會(huì )很快增大;四、電弧和電火花

電弧和電火花，溫度極高，一般可以達 700°C以上，可完全將金屬導體熔化、蒸氣化向四周油射熔珠和火星，具有極大的引爆和引燃能力，是可怕的引燃源

第二節 電氣線(xiàn)路的基本防火措施一、電線(xiàn)的選型。二、絕緣電阻的測定

低壓線(xiàn)路的絕緣的電陰不應低于0。5兆歐、特別潮濕環(huán)境，控制線(xiàn)路絕緣電阻不應低于1兆歐。

三、導體載面的選擇

導體載面應根框導線(xiàn)長(cháng)期連接負載的允許載流量，線(xiàn)路允許的電壓降低和導線(xiàn)的機械強度三項基本條件來(lái)合理選定。

四、保護設施1、短路保護2、過(guò)載保護

第三節 電氣火災撲救一、用不導電的滅火劑

撲救初起電氣火災，可用本大廈內配置的"1211"，干粉滅火器直接噴射，但要注意滅火器與帶電體的安全距離。二、配電房可啟動(dòng)CO2 自動(dòng)滅火裝置三、用水帶電滅火的方法

1、盡可能增大水槍噴嘴與帶電體的距離，如因環(huán)境限制，可向斜上方射水，使水流以?huà)佄锞€(xiàn)狀落于火點(diǎn)，增加水柱長(cháng)度。

2、采用直流水槍滅火時(shí)，以點(diǎn)射方式直接射向火源或以反射水幕復覆蓋火源，避免用充實(shí)水柱射向帶電體。另外，可在金屬水槍噴嘴上安裝接地線(xiàn)。

3、采用噴霧水槍直接帶電滅火時(shí)注意選好距離，并在水霧充分霧化后再射

向火源。壓力為5-7公斤每平方厘米。

4、水槍噴嘴與帶電體之間須保持安全距離，通常電壓1千伏的最小安全距離為25米;5-10子伏的為30米;23-25千優(yōu)的40米。防止地面水漬導電傷人。

5、如果發(fā)生高空電線(xiàn)斷落時(shí)，要劃出警戒區（10-18米），并通知電業(yè)部門(mén)處理。當使用金屬工具破拆結構時(shí)，要防止工具接觸帶電物體。

6、使用金屬工具破拆時(shí)，要防止工具接觸帶電物體做好絕緣保護。7、沒(méi)穿保護衣

第五章 火警的發(fā)布與處理

當發(fā)現火險時(shí)，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，應立即將火情上報領(lǐng)班或主管?；蜓杆儆^(guān)察情況，就近按下紅色的手動(dòng)報警按鈕或用對講機、電話(huà)，講明事發(fā)地點(diǎn)、火熱情況、本人姓名等。

凡是義務(wù)消防隊員或者懂滅火知識的員工，應立即采取措施，取附近滅火器滅火。

消防控制室在接到自動(dòng)報警或手動(dòng)報警時(shí)，立即通知就近值班員查看（帶對進(jìn)機），不管有無(wú)火情，該值班員都應給消防室說(shuō)明情況。如有火情，消防中心值班員立即向當值領(lǐng)班匯報，由領(lǐng)班組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行搶救工作、安全疏散等。

消防控制室在接到火警確認信息后，即刻報告當值領(lǐng)班、物業(yè)經(jīng)理，通知工程部斷準應的電、關(guān)相應的管道液化氣及排除剩余氣體，啟動(dòng)消防水泵，啟動(dòng)消防廣播進(jìn)行疏散，并隨時(shí)掌握火場(chǎng)情況。

所有人員一律聽(tīng)從消防中心的疏散通知和救火指令行動(dòng)。

火勢大或發(fā)展迅猛時(shí)，應立即打"119"審話(huà)報警，簡(jiǎn)明準確地報告羊位名稱(chēng)和地址、燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、聯(lián)系電話(huà)，并派人到主要路口迎接，引入火場(chǎng)救火。

具的人不應接近燃燒區，防止水漬導電傷人。

第六章 安全疏散與自救

撲效高層建筑火災是在火勢蔓延快、人員多、火場(chǎng)情況復雜的情況下進(jìn)行的。在組織指揮滅火自救的工作中，應堅持保證人身安全，救人第一為前提，及時(shí)疏散，控制事故層火勢向二蔓延，消除火勢對疏散人員的威脅，保護著(zhù)火層以二的人員疏散到安全區。

具體抓好報警通報，疏散搶效、組織滅火、防煙、排煙、注意防爆，現場(chǎng)救護，通訊聯(lián)絡(luò )，后勤保障，安全警戒等九件事。

一一、報警通報1、報警通報程序

（1） 接一到報警信號通知值班員立即到現場(chǎng)確認

（2） 得到確認火情后，應通知當值主管、經(jīng)理（火場(chǎng)指揮）（3） 根據火場(chǎng)第一指揮對現場(chǎng)情況，決定疏散滅火工作（4）根據指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。2、正確通報方法

通報次序層次，著(zhù)火層、著(zhù)火層以上的二層、著(zhù)火層下一層、著(zhù)火層以上各

層。

通報語(yǔ)言應為（普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)）。

消防安全知識

1."一知"、"三能"、"三會(huì )"∶一知消防工作的方針，"預防為主，消防結合";三能是∶"能檢查發(fā)現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災";三會(huì )是∶"會(huì )使用消防器材，會(huì )維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會(huì )報警"。

2.事故處理"四不放過(guò)"原則是;事故原因不查清不放過(guò)∶干部和周?chē)罕娢词艿浇逃环胚^(guò);事故責任人未受到處理不放過(guò);沒(méi)有采取必要的防范指施也不能放過(guò)。

3. 火險隱患∶是指生產(chǎn)，生活過(guò)程中可能造成火災危害的不安全因素。4. 電路火災最基本的原困是∶短路、超負荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和申弧。

5. 日光燈起火∶主要是鎮清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線(xiàn)圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周?chē)扇嘉锶紵鸹稹?/span>

6. 電祝機起火∶電視機放木箱（柜）內或用布罩圍著(zhù)收看，其熱量散發(fā)不出去，時(shí)間過(guò)長(cháng)，溫度點(diǎn)逐漸升高而起火。

7，煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點(diǎn)。

8. 燃燒的必要條件是∶可燃物，助燃物和著(zhù)火源。A. 可燃物按物理狀態(tài)分為∶氣體、液體、和固體三種。

B. 助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質(zhì)，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無(wú)機酸根及過(guò)氧化物等。

C.著(zhù)火源∶明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

（4） 根據指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報。2、正確通報方法

通報次序層次，著(zhù)火層、著(zhù)火層以上的二層、著(zhù)火層下一層、著(zhù)火層以上各層。

通報語(yǔ)言應為（普通話(huà)、粵語(yǔ)、英語(yǔ)）。