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學(xué)習經(jīng)驗 幫促物業(yè)管好“家”

為全面我縣物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和管理水平,探索并推進(jìn)社區管理和物業(yè)服務(wù)新模式,5月22日,縣住建局組織縣城市社區管委會(huì )、社區居委會(huì )以及全縣物業(yè)企業(yè)共計38人赴贛州市進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理交流學(xué)習。

考察組一行先后前往贛州市章貢區中海華府、嘉福金融中心小區進(jìn)行考察學(xué)習,通過(guò)聽(tīng)取介紹、實(shí)地查看、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)等方式,詳細了解小區物業(yè)管理經(jīng)驗、管理模式、崗位職責、工作機制、收費標準以及住戶(hù)反映強烈的問(wèn)題的解決辦法。


參觀(guān)贛州中海華府和嘉福金融中心小區


微信圖片_20200601085824.jpg       在中海華府,考察組聽(tīng)取了小區物業(yè)主管人員對小區的基本情況介紹,參觀(guān)了小區的基礎設施建設,包括監控中心、配電室、消防控制室、設備室、地下停車(chē)場(chǎng)、地上電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚、業(yè)主公共活動(dòng)廣場(chǎng)、物業(yè)辦公室、垃圾處理倉等,并與小區物業(yè)主管進(jìn)行了深入交流,獲取管理經(jīng)驗。


在嘉福金融中心,考察組實(shí)地查看了小區整體環(huán)境,對以人為本的運營(yíng)管理標準和內部制度體系建設進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習。如該物業(yè)在下雨天幫業(yè)主收衣服,半夜接到電話(huà)趕去幫業(yè)主拖車(chē),幫老人剪頭發(fā),量血壓,帶著(zhù)業(yè)主做公益等等。除了基礎物業(yè)工作之外,物業(yè)服務(wù)更要秉承“以人為本、用戶(hù)至上”的理念,為每一位業(yè)主事事想全用心服務(wù)。

參觀(guān)中,考察組成員認真學(xué)習,積極詢(xún)問(wèn)討論,不時(shí)拿起手機拍照留存,對物業(yè)管理模式、配套設施管護、綠化養護、設備維護、衛生保潔、服務(wù)細節等方面進(jìn)行了系統的考察學(xué)習。通過(guò)學(xué)習,各物業(yè)企業(yè)負責人開(kāi)闊了眼界,看到了差距與不足,明確了目標,紛紛表示要積極推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)標準化建設,針對自身特點(diǎn),將學(xué)習到的經(jīng)驗、做法進(jìn)行應用并,營(yíng)造干凈、整潔、溫馨的居住環(huán)境。


向贛州燕興物業(yè)學(xué)習經(jīng)驗

微信圖片_20200601090137.jpg      下午,考察組先參觀(guān)了燕興物業(yè)黨建展覽廳,隨后認真聆聽(tīng)了贛州燕興物業(yè)總經(jīng)理劉南斗以“弘揚工匠精神助推物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展”為主題的培訓課。這堂課深入淺出地講解了物業(yè)管理服務(wù)的內容與模式、物業(yè)管理前期介入的四個(gè)階段、物業(yè)管理品質(zhì)的十項舉措等內容。隨后物業(yè)企業(yè)和社區居委會(huì )成員紛紛提出在社區管理中遇到的疑難事糟心事,與劉南斗及職能部門(mén)在會(huì )場(chǎng)上進(jìn)行交流答疑。


      本次外出學(xué)習旨在考察學(xué)習如何解決小區和物業(yè)管理服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步理順相關(guān)部門(mén)在小區和物業(yè)管理上的職責,形成上下整體聯(lián)動(dòng)、社會(huì )齊抓共管的工作格局,全縣小區和物業(yè)管理工作水平,市民的幸福指數和滿(mǎn)意度,為下一步打造我縣“紅色物業(yè)”汲取寶貴經(jīng)驗。

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